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Cómo hablar profesionalmente por teléfono

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    Introducción: ¿Cuántas veces has tenido que hablar con alguien por teléfono y percibiste lo poco profesional que era?. En el ámbito laboral responder o realizar llamadas telefónicas ha sido un dolor de cabeza para las empresas, dado que en una llamada inicia el servicio al cliente, la imagen de la empresa e incluso las ventas.

    Duración del curso: 22 horas.

    Precio del curso:  25 dólares (normalmente tiene un valor de 39 dólares)

    Objetivo: El alumno dominará las técnicas especializadas en desarrollo y ejecución de llamadas de manera eficiente impactando en el ámbito laboral.

    Metodología: 100% virtual, el alumno gestiona su tiempo y desarrollo del curso.

    Contenido curricular:

    1. Primer Módulo

    1.1 La importancia del hablar profesionalmente por teléfono.

    1.2 Errores frecuentes que se cometen al realizar o recibir llamadas telefónicas.

    1.3 Fases en la llamada telefónica.

    1.4 Puntos vitales para lograr ser profesional al teléfono.

    1.5 Manejo de timidez, vocabulario y tono de voz.

    2. Segundo Módulo

    2.1 Habilidades psicosociales para la atención telefónica.

    2.2 La llamada destinada a la atención al cliente-

    2.3 Telemercadeo.

    2.4 Documental.

    2.5 Certificado.

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    Opiniones del Curso

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    1. Imagen de perfil de Raquel

      Buen curso para atender llamadas

      Trabajo como secretaria, con el curso mejore mi forma de responder al telefono. Se me hizo un poco corto el curso pero esta muy bien.